Bienestar, flexibilidad e inteligencia artificial: el nuevo rostro de los recursos humanos en Costa Rica

Los tiempos han cambiado, y con ellos, también las prioridades de quienes conforman el talento humano de las organizaciones. El salario, aunque sigue siendo un factor determinante, ha dejado de ser el único motor para atraer y retener colaboradores. Hoy, aspectos como la flexibilidad, el bienestar integral, el sentido de comunidad y la integración de la inteligencia artificial (IA) marcan la hoja de ruta en la gestión moderna del recurso humano.

Este fue el enfoque central del foro organizado por El Financiero bajo el título: “Recursos Humanos: Tendencias, Desafíos y Prioridades 2025”, donde participaron especialistas del ámbito académico y empresarial con amplia experiencia en capital humano.

El nuevo perfil del colaborador: busca plenitud, no solo empleo

En el foro, la psicóloga Ingrid Naranjo —fundadora de Territorio Psicológico— señaló que las nuevas generaciones tienen claras sus prioridades y son más firmes respecto a lo que están dispuestas (y no) a negociar.

“Ahora lo que los colaboradores buscan es una experiencia laboral que les dé plenitud en la vida”, explicó Naranjo. “Para algunos no es negociable extender su jornada más allá de lo pactado; para otros, su salud mental es intocable”.

Esto exige que las empresas transformen su enfoque: deben ver a las personas más allá del rol técnico que cumplen. Entender sus necesidades, aspiraciones y motivaciones personales se vuelve esencial para generar entornos laborales sostenibles y atractivos.

La propuesta de valor: clave para atraer y retener talento

Sylvia González, gerente de consultoría en Capital Humano de Grant Thornton, explicó que muchas organizaciones fallan al momento de diseñar su propuesta de valor para el colaborador. A menudo se enfocan en lo económico, sin considerar elementos como el sentido de pertenencia, estabilidad, propósito o crecimiento personal.

“Hay propuestas que no compiten por salario, pero sí por estabilidad y desarrollo profesional. El problema es que no siempre se tiene claridad sobre a quién se quiere atraer y qué se le puede ofrecer”, señaló González.

La conclusión es clara: una buena oferta laboral debe ir más allá del salario y conectar con lo que verdaderamente valora el profesional que se desea atraer.

Comunidad y liderazgo: factores invisibles pero decisivos

Las especialistas coincidieron en que la necesidad de comunidad en el entorno laboral es una de las principales razones por las que una persona decide quedarse (o no) en una organización.

“Yo de mi comunidad no me quiero ir”, afirmó González. “Si mis colaboradores se sienten entendidos, cuidados y reconocidos en su integralidad, no tendríamos que hablar de crisis ni de rotación constante”.

Esto remite directamente al rol del liderazgo. Para ser efectivo, el liderazgo debe dejar de ver al colaborador como un simple recurso y empezar a comprenderlo como un ser humano integral, con historia, emociones y aspiraciones.

Inteligencia artificial como aliada de la gestión humana

Otro eje central del foro fue la incorporación de herramientas de inteligencia artificial en procesos de recursos humanos. Kristhel Ureña, también de Grant Thornton, explicó cómo la IA ya está mejorando la experiencia de colaboradores y simplificando procesos administrativos.

“Al dejar de asignar tareas básicas a las personas, como emitir constancias o gestionar vacaciones, se libera tiempo para la estrategia y se mejora la experiencia interna”, explicó.

Además, con la analítica de datos aplicada al personal, ahora es posible entender patrones como el origen de las incapacidades, la rotación o las cargas de trabajo, lo que permite tomar decisiones más informadas y humanas.

Conclusión: hacia una cultura centrada en la persona

El foro dejó claro que el futuro del trabajo no está solo en la automatización ni en el diseño de oficinas modernas. Está, sobre todo, en reconocer la complejidad humana y construir organizaciones más flexibles, empáticas y coherentes con los valores de quienes las integran.

Costa Rica, con una fuerza laboral cada vez más consciente de su bienestar, enfrenta el desafío (y la oportunidad) de impulsar una cultura organizacional que combine innovación, salud mental y propósito.

Jorge Gutierrez Guillen

Fuentes:

1. El Financiero – “Foro Recursos Humanos: Tendencias, Desafíos y Prioridades 2025”
   Reportaje del 10 de julio de 2025 por Andrea Mora Zamora. Fuente principal de las declaraciones y contenido del foro.
   
2. Grant Thornton Costa Rica – Consultoría en Capital Humano
   Información institucional sobre las expertas Sylvia González y Kristhel Ureña, y su enfoque en gestión de talento, liderazgo y bienestar organizacional.
   
3. Territorio Psicológico – Ingrid Naranjo
   Sitio oficial de la organización especializada en salud mental laboral y desarrollo humano.
   
   

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