Black Friday 2025: Auge comercial y riesgos en el ecosistema digital

La oportunidad que impulsa ventas y el momento que exige mayor vigilancia

Cada edición del Black Friday marca un máximo anual en el comercio: campañas masivas, vitrinas agresivas y decisiones de compra aceleradas. Paralelamente, florece un ecosistema de fraude digital que incluye phishing, dominios falsos y publicidad que suplanta comercios formales para capturar datos sensibles.

Las amenazas más frecuentes se presentan como:

• Avisos falsos de entregas con enlaces que llevan a sitios manipulados.
• Correos o mensajes inesperados que prometen rebajas extremas o condiciones irreales.
• Anuncios pagados o banners que imitan marcas reconocidas para inducir el clic impulsivo.

En los últimos años, grupos delictivos han incorporado inteligencia artificial (IA) para automatizar ataques, clonar conversaciones de servicio al cliente y generar textos promocionales con un tono más cercano al humano, lo que reduce la capacidad de detección del usuario promedio.

IA como facilitador del fraude

Los atacantes ya no operan de forma artesanal. Usan IA para:

• Enviar miles de mensajes en minutos, segmentados por región o interés.
• Simular chats de soporte que buscan recolectar credenciales o información de pago.
• Producción automática de anuncios y textos con errores mínimos, tono natural y call-to-action emocional.

Esto ha creado un contexto en el que las estafas son más rápidas, masivas y más difíciles de diferenciar de promociones reales.

Perspectiva comparada: comerciante y consumidor

Perspectiva	Visión crítica	Visión constructiva
Comerciante	El impulso vende más que la información cuando las promociones no se diseñan con ética.	Las rebajas verificables fortalecen la confianza, permiten márgenes sostenibles y estimulan la fidelidad.
Consumidor	La urgencia y la falta de verificación generan vulnerabilidad frente a ofertas ficticias o ataques de phishing.	La comparación histórica y la revisión del sitio antes de comprar devuelven control al comprador.

Falsas rebajas: manipulación del precio de referencia

Un patrón recurrente en temporadas de alto consumo consiste en inflar el precio semanas antes para luego mostrarlo como rebaja significativa, aunque el valor final sea similar al observado durante el año. Esta táctica crea un precio de referencia artificial que actúa como ancla psicológica para magnificar la sensación de ahorro.

Transición ilustrativa

Un testimonio reciente que me compartieron resume cómo opera esta práctica desde la experiencia del consumidor.

Testimonio (contado por mí, historia ajena)

Hace unas semanas, una conocida me relató su experiencia con un producto pequeño de cocina. Ella había monitoreado una batidora doméstica, cuyo precio promedio durante el año se mantenía entre ₡55,000 y ₡60,000 en distintos puntos de venta.

En octubre, la misma tienda empezó a exhibirla en ₡85,000. Llegado el Black Friday, el anuncio principal mostraba: “30% de descuento hoy ₡59,500”, comparado contra el precio de ₡85,000 tachado. Visualmente parecía un ahorro relevante.

Sin embargo, la compradora conservaba capturas de meses anteriores de otras tiendas donde el precio regular era ₡57,000 sin ningún descuento especial. Su frase, cuando lo descubrió, fue contundente:

“No bajaron el precio, subieron mi expectativa.”

Este caso, aunque sencillo, ilustra la importancia de comparar precios no solo entre comercios, sino a lo largo del tiempo, y de validar que el precio de referencia sea real y verificable.

Consejos para comprar de forma informada y segura

El período de ofertas es también temporada de trampas digitales. Comprar con menor riesgo es aplicar criterios simples pero efectivos:

• Ingresá manualmente a sitios oficiales en lugar de usar enlaces de mensajes o anuncios sin verificar.
• Evitá redes públicas para registrar credenciales bancarias o datos de pago.
• Confirmá que el dominio coincida con el oficial y que el candado de seguridad y certificado HTTPS estén activos.
• Compará el precio actual contra precios que hayás observado en meses previos para detectar anclas infladas.
• Verificá el modelo, versión y año de fabricación en tecnología o electrodomésticos, especialmente si el descuento es muy visual pero poco descriptivo.
• Preferí métodos de pago que identifiquen al comercio claramente y generen trazabilidad (tarjeta, pasarelas reconocidas o transferencias a cuentas verificadas).
• Activá la autenticación de dos factores (2FA) en correo y banca digital para agregar una capa adicional de control.
• Recordá: una pausa para verificar es más estratégica que una compra impulsiva.

Opinión final del analista comercial (integrada al cierre)

El Black Friday no es el día donde más se descuenta, sino donde más expectativas se construyen. Es una oportunidad legítima para dinamizar ventas cuando se ejecuta con transparencia, pero también es un recordatorio anual de que la confianza es el margen que más se erosiona cuando se manipulan precios o se descuida la seguridad digital.

El reto no es eliminar estas fechas comerciales, sino reconfigurar la cultura de compra y la cultura promocional para que la comparación histórica del precio, la claridad del producto y las salvaguardas digitales sean hábitos permanentes. Un mercado que educa al consumidor gana más que un mercado que solo lo presiona: gana reputación, sostenibilidad y relaciones comerciales que sobreviven al descuento del día.

Jorge Gutiérrez Guillén, CPA
Socio Fundador | JGutierrez Auditores Consultores S.A.
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