Embajada de Estados Unidos anuncia cambios en proceso de solicitud de visas: le explicamos cuáles son
La Embajada de Estados Unidos en Costa Rica anunció cambios relacionados con su gestión de solicitud de visados. Es un cambio de su plataforma para programación de citas, que sustituirá por otra a partir del 23 de septiembre.
¿De qué se trata el reemplazo y qué debe tomar en cuenta si tiene una cita programada o piensa en programar una próximamente? Esta es la información.
Nueva plataforma
El proceso de cambio de plataforma de citas afectará de distintas formas a los usuarios, dependiendo del momento para el que tengan programada su cita o planeen pactarla, de la siguiente manera:
Citas para el 12 de septiembre o antes
Las personas que tienen una cita ya programada para trámites de visado con fecha del 12 de septiembre o antes no se verán afectados por el proceso.
«Si desean ingresar a la cuenta que crearon en ustraveldocs.com (la plataforma actual) para revisar detalles de la cita o contactar a servicio al cliente, lo pueden hacer sin ningún inconveniente”, aclaró la Sección Consular estadounidense.
Citas para la semana del 13 al 22 de septiembre
Las personas con citas pactadas para la semana del 13 al 20 de septiembre, por otra parte, enfrentarán una etapa de transición. Este grupo de personas no tendrá acceso a la plataforma actual, por lo que no podrán cancelar ni reprogramar su cita en el período señalado, ni contactar el servicio de atención al cliente.
Para asistir a su cita, además, tendrán que imprimir la carta de confirmación antes del 13 de setiembre.
“En caso de que no se presenten a la cita, podrán revisar la información disponible en la página electrónica de la embajada (cr.usembassy.gov), a partir del 23 de setiembre del 2024, para obtener instrucciones específicas para reagendar la cita”, según aclaró el consulado. En este plazo de 10 días también se suspenderán las solicitudes de citas urgentes o de grupo.
Citas para el 23 de septiembre o después
Por último, las personas que tengan una cita programada o que vayan a plantear un proceso a partir del 23 de septiembre tendrán que ingresar al sitio cr.usembassy.gov, donde se actualizará la información sobre cómo crear una nueva cuenta de usuario. De este modo podrán revisar la información de su perfil, realizar cambios, enviar solicitudes o ponerse en contacto con el servicio al cliente.
¿Ya pagó la solicitud de visa?
Las personas que ya pagaron la tarifa de la solicitud de visa, pero no han programado la cita para la entrevista, deben hacerlo lo antes posible, según informó la representación diplomática norteamericana.
“Es fundamental que inicien la sesión en el perfil que crearon y asocien el pago con el número de recibo antes del 4 de setiembre de este año. Si no se hace esto antes de esta fecha, pueden presentarse retrasos y/o complicaciones en proceso de programación de la cita”, informaron. Por otra parte, si no se ha iniciado el proceso de solicitud, ni se ha pagado la tarifa. la recomendación es esperar hasta después del 23 de septiembre.
Otras implicaciones
La Embajada de Estados Unidos también comunicó que los cambios en marcha tendrán implicaciones en otras áreas. Por ejemplo, se modificará la empresa que recibe y entrega documentos para quienes pueden solicitar la renovación de visa (personas cuyas visas se vencieron hace menos de cuatro años).
Según indicó, el 16 de septiembre próximo será la fecha límite para que los usuarios entreguen documentos por medio de Cargo Expreso Premium Delivery y el 18 de septiembre será la fecha límite para le entrega de documentos en la oficina de Cargo Expreso ubicada en San José centro. Los lugares para entrega y retiro cambiarán a partir de entonces, aunque aún no se anunció cuáles serán los reemplazos. “Pronto se anunciará“, explicó el cónsul general, John Wilcock.
Comentario:
Cambios según la fecha de la cita:
- Citas para el 12 de septiembre o antes: No habrá impacto. Los usuarios pueden acceder a la plataforma actual (ustraveldocs.com) para revisar detalles de la cita o contactar al servicio al cliente sin problemas.
- Citas del 13 al 22 de septiembre: Se enfrentarán a una etapa de transición. No se podrá cancelar o reprogramar citas en este periodo, ni contactar al servicio de atención al cliente. Es necesario imprimir la carta de confirmación antes del 13 de septiembre. Si no asisten a la cita, deberán revisar el sitio web de la embajada (cr.usembassy.gov) a partir del 23 de septiembre para instrucciones sobre cómo reagendarla.
- Citas para el 23 de septiembre o después: Deberán utilizar la nueva plataforma disponible en cr.usembassy.gov para crear una nueva cuenta de usuario, realizar cambios, enviar solicitudes o contactar al servicio al cliente.
Pago de la solicitud de visa:
- Si ya pagó la tarifa de la solicitud de visa pero no ha programado la cita, debe hacerlo antes del 4 de septiembre para evitar retrasos.
- Si no ha iniciado el proceso o pagado la tarifa, es mejor esperar hasta después del 23 de septiembre.
Otras implicaciones:
- Cambiará la empresa que recibe y entrega documentos para la renovación de visas. Hasta el 16 de septiembre se utilizará Cargo Expreso Premium Delivery y hasta el 18 de septiembre en la oficina de Cargo Expreso en San José. Los nuevos lugares de entrega y retiro serán anunciados próximamente.
