Equifax anuncia nueva inversión en Costa Rica y destaca al talento nacional como motor de crecimiento

En el marco de su 30 aniversario de operaciones en Costa Rica, la multinacional Equifax anunció una nueva inversión de $30 millones destinada a la construcción de un moderno campus corporativo de 10.000 metros cuadrados en el proyecto inmobiliario Savia, en Heredia. La expansión contempla además la incorporación de 300 nuevos colaboradores a su ya robusto equipo de 1.800 personas en el país.

Mark Begor, director ejecutivo global (CEO) de Equifax, visitó Costa Rica esta semana y conversó sobre la importancia estratégica que tiene el país para la operación internacional de la compañía, los desafíos en ciberseguridad, el uso de inteligencia artificial (IA) y la privacidad de los datos personales.

“La razón por la que nos estamos expandiendo en Costa Rica es por su gran talento. Aquí hay un capital humano extraordinario, y la gente es nuestro activo más importante”, afirmó Begor.

Costa Rica como base clave de operaciones globales

Equifax fue una de las primeras cinco multinacionales en instalarse en el país en 1995. Desde entonces, ha evolucionado hasta operar uno de sus principales Centros Globales de Servicios desde suelo costarricense, con soporte a 24 ciudades del mundo y más de 45 millones de transacciones al año. Actualmente, Costa Rica es su segunda base de empleo más grande después de Estados Unidos.

“Costa Rica tiene un rol muy integral en nuestra operación global. Operamos con alto nivel tecnológico, IA y ciberseguridad. Desde aquí ofrecemos soporte multilingüe en inglés, español, portugués y francés”, detalló el CEO.

Innovación impulsada por inteligencia artificial

La operación local no solo brinda soporte, sino que también lidera procesos de automatización e innovación tecnológica. Según Begor, el equipo en Costa Rica ya gestiona más de 800 bots que automatizan procesos antes manuales, y ha colaborado en el desarrollo de más de 300 patentes de Equifax relacionadas con IA.

“Acabamos de completar una inversión global de $3.500 millones en tecnología, gran parte de la cual se está ejecutando desde Costa Rica”, explicó el ejecutivo. “El equipo aquí está a la vanguardia en automatización, eficiencia y precisión en la toma de decisiones”.

Enfoque en privacidad, consentimiento y ciberseguridad

Equifax enfatiza su compromiso con la protección de los datos personales y la privacidad de los consumidores. En Costa Rica, la empresa brinda servicios de análisis crediticio, detección de fraude y verificación de identidad para instituciones financieras.

“La ciberseguridad es una prioridad. Desde Costa Rica operamos un centro de monitoreo global 24/7. Luego del ciberataque al gobierno en 2022, colaboramos activamente para compartir nuestras mejores prácticas con las autoridades nacionales”, recordó Begor.

A nivel global, Equifax opera bajo estrictos marcos legales que exigen el consentimiento del consumidor para acceder a sus datos, una práctica que consideran fundamental para la confianza y la transparencia en el uso de la información.

Educación técnica y sostenibilidad del talento

En respuesta al reto de la competitividad y la retención del talento en Costa Rica, Equifax mantiene alianzas con instituciones como el Instituto Nacional de Aprendizaje (INA) y el Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación (Micitt), para impulsar programas en ciberseguridad, computación en la nube y formación bilingüe desde los colegios técnicos.

“Lo que sabíamos sobre IA hace dos años ya no es relevante. Por eso promovemos una fuerza laboral que se actualiza constantemente”, señaló Begor.

Una decisión estratégica con visión de futuro

La decisión de ampliar operaciones en Costa Rica fue tomada hace aproximadamente un año. Pese a un entorno global cada vez más competitivo, Begor destacó que factores como el alineamiento normativo con EE. UU., la estabilidad legal y el apoyo gubernamental refuerzan la posición de Costa Rica como destino atractivo para la inversión extranjera.

“Esta nueva expansión es la sexta en el país. Nuestro plan es seguir creciendo, seguir atrayendo talento y continuar innovando desde Costa Rica para el mundo”, concluyó.

Resumen de la inversión

  • Inversión anunciada: $30 millones
  • Proyecto: Campus corporativo de 10.000 m² en Savia, Heredia
  • Nuevas contrataciones: 300 puestos adicionales
  • Colaboradores actuales en Costa Rica: 1.800
  • Número de bots operativos: 800
  • Patentes en IA: +300, con participación activa del equipo costarricense

Sobre Equifax

Equifax es una empresa global de tecnología de datos con sede en Atlanta, EE. UU., dedicada a ofrecer soluciones en análisis crediticio, detección de fraudes, gestión de riesgos e información financiera. Opera en 24 países y es reconocida por sus inversiones en ciberseguridad e inteligencia artificial.

Jorge Gutierrez Guillen

Fuentes

  1. Entrevista en la sala de prensa de Equifax sobre inversiones en tecnología — “A Q&A with Equifax’s Mark Begor”
  2. Video de CNBC con Mark Begor comentando crecimiento y seguridad — “Watch CNBC’s full interview with Equifax CEO Mark Begor”
  3. Artículo y declaraciones de Begor sobre iniciativas en la nube y seguridad — “Using the Cloud to Become a Security Leader – Mark Begor, CEO …”

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Jorge Gutiérrez Guillén

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